Política de devoluciones

En DropEssa, nos esforzamos por garantizar tu completa satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto, te ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.

1. Plazo de Devolución

Tienes 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones de la Devolución

Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.
El producto debe ser devuelto en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y manuales.

3. Cómo Solicitar una Devolución

Contacto: Envía un correo electrónico a mustaphaessadiki3@gmail.com para solicitar la devolución.
Instrucciones: Recibirás instrucciones sobre cómo proceder con la devolución y la dirección a la que debes enviar el producto.
Empaquetado: Asegúrate de empaquetar el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte.

4. Costos de Devolución

Los costos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto sea defectuoso o incorrecto.
En caso de que el producto sea defectuoso o incorrecto, cubriremos los gastos de envío de la devolución.

5. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra.
El plazo para el procesamiento del reembolso es de 7 a 10 días hábiles desde la recepción del producto.

6. Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que sean defectuosos.
Tampoco se aceptarán devoluciones de productos de higiene personal si han sido abiertos o usados.

7. Cambios de Producto

Si deseas cambiar tu producto por otro, deberás realizar una nueva compra y seguir el proceso de devolución para el artículo original.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

Correo Electrónico: mustaphaessadiki3@gmail.com